Умови повернення та обміну

1. Загальні положення

Полісол є харчовим продуктом у скляній тарі. Повернення та обмін здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

2. Товари належної якості

Продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

3. Коли потрібно перевіряти товар

Покупець має перевірити товар під час отримання у відділенні, поштоматі або від кур’єра:

• цілісність упаковки;
• цілісність скляної тари;
• відсутність протікання;
• відповідність замовленню;
• кількість одиниць товару.

4. Якщо товар пошкоджений під час доставки

Якщо при отриманні відправлення Покупець виявив пошкодження упаковки, скляної тари, протікання або інші видимі ознаки пошкодження товару, необхідно зафіксувати це безпосередньо у перевізника.

• не забирати пошкоджене відправлення без фіксації пошкодження;
• оформити акт або претензію у відділенні чи через представника перевізника;
• зробити фото пошкодженої упаковки та товару;
• зберегти номер ТТН і документи, оформлені перевізником;
• повідомити Продавця телефоном або email для уточнення подальших дій.

Якщо товар був належно упакований і переданий перевізнику без пошкоджень, відповідальність за пошкодження під час транспортування несе перевізник відповідно до своїх правил та чинного законодавства України.

5. Якщо прийшов не той товар

Якщо Покупець отримав товар, який не відповідає замовленню, Покупець має звернутися до Продавця для врегулювання питання.

6. Відкритий або використаний товар

Продавець не приймає повернення відкритого, розпакованого або використаного харчового продукту належної якості, якщо інше прямо не передбачено законом.

7. Контакти для звернення

Email: tatjana@polisol.co.ua

Телефони: (066) 704-44-18, (098) 836-39-86